Protection des données

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, commune de résidence
• Données de navigation : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de visite (via Google Analytics 4)
• Données liées aux prestations : informations nécessaires à la réalisation des interventions à domicile
• Communications : contenu des échanges par e-mail, téléphone ou WhatsApp

Aucune donnée bancaire n'est collectée sur ce site. Les paiements sont traités hors ligne.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Organiser et réaliser les interventions à domicile
• Gérer la relation client (abonnements, suivi des prestations)
• Améliorer nos services via des statistiques anonymes
• Vous informer de mises à jour ou offres si vous y avez consenti

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (Art. 6 nLPD)
• Le consentement que vous nous accordez lors de la prise de contact
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer leur sécurité

5. Cookies et Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics 4 (identifiant : G-E2JGDFNNPW). Cet outil collecte des données anonymisées sur la navigation (pages visitées, durée, provenance géographique approximative) afin de nous permettre d'améliorer notre contenu.

L'adresse IP est anonymisée avant tout traitement. Aucun profil publicitaire n'est constitué. Google LLC est soumis au Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Vous pouvez refuser les cookies analytiques en utilisant l'extension de navigateur Google Analytics Opt-out ou en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies tiers.

6. Durée de conservation

• Données de contact et prestations : conservées 5 ans après la dernière interaction
• Données Google Analytics : 26 mois (paramètre par défaut de Google Analytics 4)
• E-mails et communications : conservés 2 ans après la clôture du dossier

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées définitivement.

7. Vos droits (nLPD)

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, RS 235.1), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à hello@ronron.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération :

• Connexion sécurisée HTTPS (TLS) sur l'ensemble du site
• Protection DNS via Cloudflare (filtre des requêtes malveillantes)
• Hébergement sécurisé chez Infomaniak (ISO 27001, datacenters suisses)
• Accès aux données limité aux seules personnes en ayant besoin

9. Transferts internationaux

Google Analytics peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Google LLC est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat. Aucun autre transfert vers des pays tiers n'est effectué.

10. Autorité de surveillance

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du :

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• E-mail : hello@ronron.ch
• Téléphone : +41 77 257 12 11